"OA-LIMS" - Office Automation & L.I.M.S.
Integrare il DB del LIMS con MS/Outlook
L’attività di un Laboratorio Prove, non si limita alla gestione dei dati relativi ai campioni e all’organizzazione del lavoro dei tecnici (funzioni svolte dal L.I.M.S.), ma si estende ad una serie di procedure di gestione che sono di supporto e di contorno.
Si tratta ad esempio di tutto quello che viene sinteticamente descritto dall’acronimo “C.R.M.” (Customer Relationship Management), cioè tutte le attività che vengono svolte da un’Azienda nell’ambito dei contatti a vario titolo con i propri clienti, acquisiti o potenziali che siano :
- corrispondenza nelle varie forme (documenti cartacei, fax, e-mail),
- attività di Marketing (mailings, gestione di dati commerciali integrativi rispetto alle anagrafiche dei clienti, DataBase di Clienti potenziali),
- gestione dei documenti relativi alla Certificazione o all’Accreditamento (Manuali, Procedure gestionali, Liste di distribuzione, Schede Fornitori),
- assegnazione e pianificazione delle attività (prelievi non ciclici, visite ai clienti, ecc.).
Tutte queste operatività, sono quasi sempre gestite in modo non organico utilizzando gli ormai diffusi strumenti di office Automation (Es. MsOffice).
Ma nel momento in cui (ad es. nei rapporti con un cliente) occorre avere una visione complessiva di tutto quello che riguarda un cliente (lettere, preventivi, ordini, e-mail, fax, iniziative che lo hanno coinvolto), è estremamente arduo ricomporre il “puzzle”.
“O.A.-LIMS” è stato progettato per integrare in modo organico ed efficace le diverse “Divisioni Operative” di un Laboratorio Prove, offrendo a ciascuna tipologia di addetto una “scrivania elettronica” personalizzata per la funzione che ricopre, permettendo di sfruttare i DataBase anagrafici aziendali già presenti e di integrarli con informazioni tipiche di ciascuna funzione, presentando una visione “Cliente-centrica” (disporre in un’unica videata dei collegamenti a tutto ciò che riguarda il cliente in oggetto), offrendo automazioni e modelli nella gestione dei documenti, integrandosi perfettamente con Internet e con eventuali Pocket-Pc per sincronizzare anche le attività fuori sede.
“O.A.-LIMS” è un progetto realizzato utilizzando Ms-Outlook, software già integrato in Ms-Windows.
Le funzionalità offerte sono ampiamente personalizzabili, spesso anche a cura dell’utente finale.
Polisystem Informatica integra l’offerta di “OA-LIMS” con servizi di installazione, istruzione e configurazione dell’ambiente di Office Automation in Rete.
