Il Workflow Non Conformità, realizzato in ambiente “Alfresco” (Content Management) organizza, in modalità “normata”, il flusso delle attività relative all’apertura di una “Non Conformità”.
Consente di monitorare e documentare il percorso relativo al trattamento di una generica non conformità , partendo dal relativo documento.
Il “redattore” è il proprietario del documento originario ed è colui che avvia il workflow e supervisiona il processo di risoluzione.
Alla Non conformità può essere assegnata una Priorità.
Per tutte le persone coinvolte nella Non Conformità viene creato il relativo “task” di gestione ed il workflow non proseguirà finché tutti gli utenti coinvolti non avranno completato lo step loro assegnato.
Ogni utente coinvolto può ricevere una mail di notifica di apertura della non conformità.
Il “gestore”(uno o più di uno) ha poi il compito di trattare la non conformità visualizzando i task assegnatigli, attribuendo, ad esempio, la causa e suggerendo il trattamento; la chiusura di questa fase comporta l’avviso al “redattore” che può commentare e/o valutare se chiudere la non conformità dopo una verifica delle attività svolte mediante visualizzazione cronologica.
E’ offerta inoltre anche la possibilità di notificare via mail ad uno o più utenti, anche non direttamente coinvolti nel processo di gestione della non conformità, che la non conformità stessa è stata chiusa.
Il Workflow standard a listino, può essere in ogni caso modificato per specifiche esigenze.